Wir sind kein Callcenter in Madrid oder Manila. Wir sind Techniker und Ingenieure mit Sitz in Almuñécar, im Dienst unserer Nachbarn und der deutschen, britischen, französischen, niederländischen und skandinavischen Gemeinde, die die Costa Tropical zu ihrem Zuhause gemacht hat.
Tropiline S.L. wurde gegründet, um ein sehr konkretes Problem an der Costa Tropical zu lösen: Die großen spanischen Telekommunikationsanbieter würden niemals jede Villa, jeden Cortijo oder jede Wohnsiedlung entlang dieser Küste mit Glasfaserkabel erschließen. Die Wirtschaftlichkeit lässt das für sie schlicht nicht zu. So blieben Tausende Haushalte — viele davon im Besitz deutscher Rentner und Remote-Worker — mit löchrigem 4G, teurem Satelliten-Internet oder ganz ohne Festanschluss zurück.
Wir sind ein bei der CNMC registrierter Betreiber, voll lizenziert von der spanischen Regulierungsbehörde, mit eigener Infrastruktur an der Küste. Wir entwerfen, installieren und betreiben das Netz selbst: Knotenpunkte auf den Bergrücken, Funkstrecken über die Bucht, Glasfaserkästen in den Städten und Wi-Fi 6 Router in Ihrem Zuhause. Wenn ein Kunde anruft, ist der Techniker am Telefon dieselbe Person, die diesen Teil des Netzes entworfen hat. Es gibt keinen ausgelagerten Support.
Starlink ist ein brillantes Produkt, wo nichts anderes existiert, aber für die meisten Häuser an der Costa Tropical ist es überdimensioniert und überteuert. Die Hardware kostet rund 350€, die Monatsgebühr liegt bei etwa 50€ und der Starlink-Kundenservice ist ausschließlich online, im besten Fall auf Englisch. Die Latenz zu deutschen Servern über Starlink liegt typisch bei 50–80 ms mit gelegentlichen Ausreißern; die Latenz im Tropiline-Netz liegt im Schnitt bei 35–45 ms mit deutlich geringerem Jitter, weil unser Backhaul terrestrische Glasfaser ist, kein Satellit in niedriger Umlaufbahn.
Für Zoom-Termine mit München, Online-Banking bei der Sparkasse, ARD-Mediathek-Streaming und Gaming gewinnt Richtfunk bei Kosten, Latenz und Zuverlässigkeit. Die einzigen Szenarien, in denen wir Starlink statt Tropiline empfehlen, sind abgelegene Anwesen ohne klare Sichtverbindung zu einem unserer Knoten — und wir sagen Ihnen das ehrlich, statt Ihnen etwas zu verkaufen, das nicht funktionieren wird.
Unser Kundenservice bearbeitet Anfragen auf Deutsch, Spanisch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Dänisch und Schwedisch. WhatsApp unter +34 601 98 95 44 ist der schnellste Kanal, und wir antworten typischerweise innerhalb weniger Minuten während der Geschäftszeiten. Bei technischen Einsätzen bringen unsere Installateure deutschsprachige Dokumentation mit und das Router-Adminpanel ist in sieben Sprachen verfügbar.
Wenn Sie gerade eine Immobilie in Almuñécar, La Herradura oder einem der Bergdörfer gekauft haben und Internet brauchen, bevor der Möbelwagen ankommt, schreiben Sie uns. Wir konfigurieren den Router vor, planen die Installation rund um Ihren Flug und Sie sind online, sobald Sie den Schlüssel im Schloss umdrehen.
Keine Callcenter-Skripte, keine Menüs. Nur einer von uns, auf WhatsApp.